Товар належної якості, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з моменту його отримання.
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:
- збереження його товарного вигляду
- відсутність слідів використання і забруднень
- збереження бірок, захисних плівок
- збереження заводського маркування
- цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки (за її наявності)
Дбайливо упакуйте ТОВАР в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також). Зверніться до найближчого відділення «Нова Пошта» та відправте товар разом із заповненими документами на повернення.
Таким же чином покупець має можливість відмовитися від отримання і повернути товар через невідповідність замовлення або виявлення браку (дефекту, пошкодження товару) при отриманні замовлення.
Не підлягають поверненню наступні категорії товарів:
- спідню білизну, боді, корсети, купальні костюми;
- нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- постільна білизна, рушники;
- подушки, ковдри;
- рукавиці;
Повернути ці товари Ви можете, тільки по причині виявлення браку або невідповідності замовлення.
* Перелік товарів, що не підлягають поверненню / обміну, затверджується Кабінетом Міністрів України і може оновлюватися у зв’язку зі зміною законодавства.
Способи повернення товару
1. У відділеннях «Нова Пошта» або кур’єром.
Відправлення оплачує покупець. Вартість (тарифи) і умови відправки визначає перевізник. При оформленні повернення оціночна вартість товару, що повертається, повинна дорівнювати вартості, зазначеної в бланку замовлення.
Зверніть увагу: якщо ви вкажете в способі оплати "накладений платіж", ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику.
Адреса для повернення
Для повернення товару через відділення «Нова пошта», потрібно зв'язатися з менеджером для уточнення інформації на відправку.
Повернення коштів
Повернення грошей відбувається на вашу банківську картку.
Терміни повернення грошових коштів:
При поверненні товару через відділення Нова Пошта термін повернення становить до 10 днів з моменту надходження товару на склад*.
* За умови, що покупцем виконані всі умови повернення товару і при наявності всіх документів
Увага! Якщо при відправленні товару, що підлягає поверненню, вами не було докладено всі необхідні документи, термін повернення коштів продовжується на час, необхідний для отримання таких документів.